服務流程
發布時間：2014.06.11 新聞來源： 瀏覽次數：
一 、勞務派遣前期管理服務工作流程
勞務派遣前期管理服務流程是指自勞務派遣單位與客戶簽訂《勞務派遣協議書》後，由勞務派遣單位進入前期實施的工作流程。其主要包括：
1、客戶提出勞務派遣需求
2、派遣單位了解並根據客戶製作、提交勞務派遣計劃書
3、勞務派遣單位與客戶雙方就計劃書內容及進行詳盡磋商；
4、在雙方達成協商一致的基礎上，擬定並簽訂《勞務派遣協議書》。
二、勞務派遣合作談判流程
勞務派遣合作談判流程是指從客戶提出勞務派遣需求至雙方簽訂《勞務派遣協議書》為止的協商、談判過程。其主要包括：
1、根據客戶用工需求，發布招聘信息；
2、組織相關人員進行麵試初篩，並提供客戶進行複試；
3、根據客戶複試結果，與錄用人員辦理相關手續：
（1）組織體檢；
（2）進行勞動政策、勞動合同內容及管理製度的宣講；
（3）簽訂《勞動合同書》；
（4）為派遣員工辦理工資及社會保險手續；
（5）辦理本市城鎮人員人事檔案的轉存手續。
三、勞務派遣日常管理服務流程
由於勞務派遣用工形式中“三角勞動關係”的特殊性，為了保證勞務派遣用工的規範，有必要圍繞勞務派遣管理實施的全過程，製定勞務派遣單位與客戶之間的《日常管理服務流程》。其主要包括：
1、客戶根據生產工作需要進行招聘補員及入職的流程；
2、派遣員工的考勤、工資發放和社會保險繳納以及費用核對、支付的流程；
3、派遣員工工作期限屆滿續用、退回的流程；
4、派遣員工違紀的處理流程；
5、派遣員工傷病的處理流程；
6、派遣員工與客戶間產生糾紛或爭議的處理流程。
四、派遣單位內部管理工作流程
派遣單位內部部門之間在為客戶提供勞務派遣管理服務過程中，由於承擔著各自的職能。勞務派遣單位除了需要先進、科學的現代化管理手段之外，還必須有針對客戶需求特點的內部管理流程，通過執行內部管理工作流程，使部門之間在保證招工、麵試、入職、簽約、薪酬、保險等勞務派遣管理服務各個環節的準確、有效和規範。內部管理工作流程主要包括以下六方麵內容：
1、招聘補員及麵試工作流程；
2、入職培訓工作流程；
3、突發事件處理工作流程；
4、客戶回訪、反饋及持續改進工作流程；
5、員工投訴處理工作流程；
6、客戶服務與後台管理工作流程。
