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服務流程

發布時間:2014.06.11 新聞來源: 瀏覽次數:
一 、勞務派遣前期管理服務工作流程 
  勞務派遣前期管理服務流程是指自勞務派遣單位與客戶簽訂《勞務派遣協議書》後,由勞務派遣單位進入前期實施的工作流程。其主要包括: 
1、客戶提出勞務派遣需求 
2、派遣單位了解並根據客戶製作、提交勞務派遣計劃書 
3、勞務派遣單位與客戶雙方就計劃書內容及進行詳盡磋商; 
4、在雙方達成協商一致的基礎上,擬定並簽訂《勞務派遣協議書》。  

二、勞務派遣合作談判流程 
  勞務派遣合作談判流程是指從客戶提出勞務派遣需求至雙方簽訂《勞務派遣協議書》為止的協商、談判過程。其主要包括: 
1、根據客戶用工需求,發布招聘信息; 
2、組織相關人員進行麵試初篩,並提供客戶進行複試; 
3、根據客戶複試結果,與錄用人員辦理相關手續: 
1)組織體檢; 
2)進行勞動政策、勞動合同內容及管理製度的宣講; 
3)簽訂《勞動合同書》; 
4)為派遣員工辦理工資及社會保險手續; 
5)辦理本市城鎮人員人事檔案的轉存手續。 

三、勞務派遣日常管理服務流程 
  由於勞務派遣用工形式中三角勞動關係的特殊性,為了保證勞務派遣用工的規範,有必要圍繞勞務派遣管理實施的全過程,製定勞務派遣單位與客戶之間的《日常管理服務流程》。其主要包括: 
1、客戶根據生產工作需要進行招聘補員及入職的流程; 
2、派遣員工的考勤、工資發放和社會保險繳納以及費用核對、支付的流程; 
3、派遣員工工作期限屆滿續用、退回的流程; 
4、派遣員工違紀的處理流程; 
5、派遣員工傷病的處理流程; 
6、派遣員工與客戶間產生糾紛或爭議的處理流程。 

四、派遣單位內部管理工作流程 
  派遣單位內部部門之間在為客戶提供勞務派遣管理服務過程中,由於承擔著各自的職能。勞務派遣單位除了需要先進、科學的現代化管理手段之外,還必須有針對客戶需求特點的內部管理流程,通過執行內部管理工作流程,使部門之間在保證招工、麵試、入職、簽約、薪酬、保險等勞務派遣管理服務各個環節的準確、有效和規範。內部管理工作流程主要包括以下六方麵內容: 
  1、招聘補員及麵試工作流程;
  2、入職培訓工作流程; 
  3、突發事件處理工作流程; 
  4、客戶回訪、反饋及持續改進工作流程;
  5、員工投訴處理工作流程; 
  6、客戶服務與後台管理工作流程。 
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